Отправлено: 08.07.25 13:47. Заголовок: Поможет ли проведение опросов?

Коллеги, кто-то из вас проводил опросы прямо в магазинах? Хотим понять, почему клиенты не покупают определённую линейку товаров, но данных с кассы и CRM не хватает. Думаем попробовать короткие опросы у выхода или у полки. Это вообще эффективно?

 Отправлено: 08.07.25 17:04. Заголовок: Мы такое пробовали. ..

Мы такое пробовали. Главное — найти нормальных интервьюеров и чётко сформулировать вопросы. Потому что если опрос затянется или будет непонятен, народ просто мимо проходит. Но если всё грамотно выстроить, можно много интересного узнать — особенно по причинам отказа от покупки.

 Отправлено: 09.07.25 10:43. Заголовок: Это вполне рабочая и..

Это вполне рабочая история, особенно если правильно выстроена логистика: короткий опрос, простые формулировки, мотивация для респондента. Мы такое проводили через агентство "Русопрос", которое специализируется на опросах в магазинах. Вот тут https://rus-opros.com/research/opros-v-magazinah/ можно почитать об этом больше. Они умеют организовать всё под ключ — от сценария до сбора и обработки данных. Очень помогло, особенно для точечного улучшения выкладки и ассортимента.

 Отправлено: 14.05.26 20:34. Заголовок: Фокус группа

Фокус группа помогает понять, как люди воспринимают продукт или услугу, и какие детали требуют доработки. На https://servizoria.ru/ourblog/tochnost-kachestvennogo-issledovaniya-nachinaetsya-s-podbora-respondentov/ подробно описано, почему точный подбор участников влияет на качество итоговых выводов. Правильно сформированная выборка позволяет увидеть реальные реакции, выявить скрытые ожидания и получить данные, которые действительно помогают принимать решения.